ASSISTANT ADMINISTRATIF PLATEFORME D’APPELS H/F – MONTPELLIER (34)

Pour le compte de notre client spécialisé dans le transport adapté, nous recherchons un assistant administratif H/F pour la plateforme de réservation des transports à la demande.

Directement rattaché au responsable d’exploitation, vos missions sont :

– le traitement des demandes de transports effectuées essentiellement par téléphone,

– l’accueil des visiteurs/usagers sur la plateforme d’appels,

– l’édition journalière des feuilles de route,

– le contrôle des feuilles de route remises par les conducteurs,

– la saisie des temps de transport pour le suivi social et analytique des temps de travail,

– le traitement des appels des conducteurs par radiotéléphonie,

– la saisie des kilométrages des véhicules,

– l’aide à la facturation,

– la coordination de vos activités et des échanges avec les interlocuteurs internes : équipe plateforme, N+1 et N+2.

 

Environnement de travail : open-space de moins de 10 personnes, rythme rapide, poste informatisé

 

Profil :

Vous avez une expérience probante sur plateforme ou centre d’appels ou vous valorisez une expérience réussie dans un environnement de travail similaire et vous avez les qualités et les compétences requises pour réussir dans cette fonction, à savoir :

–   sens du contact et de la relation client : patience, diplomatie, capacité à clarifier les demandes, bonne élocution, écoute active et techniques de reformulation,

– aptitude au travail d’équipe,

– discrétion, sens de l’organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité et flexibilité,

– maîtrise du pack office (Word et Excel) et des NTIC

 

Type contrat : CDI   Temps de travail : 35H   Lieu : Montpellier    Salaire : A définir selon profil

 Pour candidater, veuillez transmettre votre dossier par courriel (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante :

contact@axis-and-search.com

Sous la référence : AAPA_AXIS_11_2018